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Conditions Générales de Vente (CGV)

Applicables uniquement aux ventes en Suisse et au Liechtenstein.

1. Objet et Identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes en ligne proposées par Studio Luluche, opéré par Humanee Sàrl, Rue des Communaux 35, 1800 Vevey, Suisse.

  • Contact : lucas@studio-luluche.ch ou +41 21 561 34 02
  • Numéro de TVA (si assujetti) : CHE-270.975.215 TVA 

2. Type de Produits

Les produits vendus sur le site sont classés comme suit :

  • Produits Luluche : Tapis de jeu et accessoires, stockés, emballés et expédiés directement par Studio Luluche.
  • Goodies : Produits de merchandizing (casquettes, t-shirt, sacs, etc.) fabriqués et expédiés par notre partenaire Printful (centre d’impression à la demande).

Nous précisons le terme « produits Luluche » ou « goodies » lorsque certaines conditions s’appliquent spécifiquement à l’une ou l’autre famille de produits.

3. Conclusion du Contrat

Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la confirmation de l’achat par l'acheteur. Une confirmation de réception de la commande est envoyée par courrier électronique à l'acheteur.

4. Obligations de l’Acheteur

L’acheteur s’engage à fournir des coordonnées valides lors de la commande et à payer le prix convenu dans son intégralité en utilisant un moyen de paiement proposé sur le site studio-luluche.ch.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, et s'appliquent uniquement pour une livraison en Suisse et au Liechtenstein.

6. Paiement

Le paiement est possible par cartes de crédit (Visa, Master Card) via la plateforme sécurisée Stripe, ainsi que par Twint.

7. Disponibilité et Livraison

L’engagement de livraison est subordonné à la disponibilité des produits. Notre délai de livraison est donné sans garantie et est susceptible d’être modifié en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos fournisseurs (cette indisponibilité n’étant pas imputable à Studio Luluche).

7.1 Livraison des produits Luluche

Le délai de livraison estimé est d’environ 2 à 4 jours ouvrables dès le paiement de la commande. Studio Luluche ne livre pas en case postale.

7.2 Livraison des goodies

Le délai de livraison estimé est d’environ 6 à 8 jours ouvrables dès le paiement de la commande.

8. Droit de Retour (c'est cadeau!)

Par geste commercial, Studio Luluche offre à l’acheteur un droit de retour de 14 jours. Ce droit débute le lendemain de la réception du colis.

8.1 Modalités du Retour

  • L’acheteur doit communiquer son intention de retour par écrit (email ou courrier). Studio Luluche confirmera la réception de cette communication.
  • L’acheteur doit retourner la marchandise à ses frais à l’adresse mentionnée sous le point 1.
  • Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés.

8.2 Exceptions au Droit de Retour

  • Goodies (Art. 2) : Les articles de merchandizing (goodies) ne bénéficient pas de cette offre de retour ni d’échange, sauf en cas de réception d’un article incorrect ou endommagé (voir point 9).
  • Professionnels : Les acheteurs professionnels (entreprises, personnes morales, institutions) ne bénéficient pas de cette offre de retour commercial.
  • Produits Soldés et En l'État : Les produits soldés et ceux du «Coin des Bonnes Affaires» peuvent être retournés qu'en cas d'erreur sur l'article livré ou de dommages excédant les types de défauts qui sont indiqués sur la page du produit et justifiant le rabais consenti.

8.3 Remboursement

Le remboursement de la commande sera effectué dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du colis par Studio Luluche. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Studio Luluche se réserve le droit de déduire du montant à rembourser une somme correspondant à la dépréciation du produit si celui-ci est retourné endommagé, incomplet ou usé d'une manière qui excède la simple vérification de l'article.

9. Défauts et Garantie

9.1 Vérification et Avis des Défauts

L’acheteur vérifiera l’état des produits livrés immédiatement après réception.

Si l’acheteur constate un défaut au produit ou un dommage dû au transport, il informe Studio Luluche par écrit (email ou courrier, avec photos) dans les 2 jours suivant la réception du colis.

9.2 Portée de la Garantie

La garantie prend effet à la date de livraison de l'article. La durée de la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison de l'article. Sont exclus de la garantie : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, à une usure normale, ou à des défauts connus et acceptés par l'acheteur au moment de l'achat.

10. Protection des Données (LPD)

Sous réserve des dispositions contraires, Studio Luluche s’engage à utiliser les informations personnelles de l’acheteur uniquement dans le cadre du traitement de sa commande et de sa communication. Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse en vigueur. L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données.

11. Modifications des CGV

Studio Luluche se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi dans la relation contractuelle.

12. Droit Applicable et For Juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, en particulier par les articles 184 et suivants du Code des Obligations suisse, à l’exclusion de toute autre législation étrangère. Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.

Version 3, Novembre 2025

 

Voilà, voilà. 

Bon, ben je crois qu'on s'est tout dit.

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