Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Applicabili unicamente alle vendite in Svizzera e nel Liechtenstein.

Oggetto e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite online proposte da Studio Luluche, gestito da Humanee S.r.l., Rue des Communaux 35, 1800 Vevey, Svizzera.

• Contatto: lucas@studio-luluche.ch o +41 21 561 34 02
• Numero IVA (se soggetto a imposta): CHE-270.975.215 IVA 

Tipo di Prodotti

I prodotti venduti sul sito sono classificati come segue:

• Prodotti Luluche: Tappeti da gioco e accessori, stoccati, imballati e spediti direttamente da Studio Luluche.
• Goodies: Prodotti di merchandising (cappellini, t-shirt, borse, ecc.) prodotti su richiesta e spediti dal nostro partner Printful.

Specifichiamo il termine « prodotti Luluche » o « goodies » quando determinate condizioni si applicano specificamente all'una o all'altra famiglia di prodotti.

Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell'acquisto da parte dell'acquirente. Una conferma di ricezione dell'ordine viene inviata tramite posta elettronica all'acquirente.

Obblighi dell'Acquirente

L'acquirente si impegna a fornire dati di contatto validi al momento dell'ordine e a pagare il prezzo concordato per intero utilizzando un mezzo di pagamento proposto sul sito studio-luluche.ch.

Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, e si applicano unicamente per una consegna in Svizzera e nel Liechtenstein.

Pagamento

Il pagamento è possibile tramite carte di credito (Visa, Master Card) tramite la piattaforma sicura Stripe, nonché tramite Twint.

Disponibilità e Consegna

L'impegno di consegna è subordinato alla disponibilità dei prodotti. Il nostro termine di consegna è fornito senza garanzia ed è soggetto a modifiche in caso di inadempienza o mancato rispetto dei termini di approvvigionamento da parte dei nostri fornitori (tale indisponibilità non essendo imputabile a Studio Luluche).

1 Consegna dei prodotti Luluche

Il tempo di consegna stimato è di circa 2-4 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Studio Luluche non consegna a caselle postali.

2 Consegna dei goodies

Il tempo di consegna stimato è di circa 6-8 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

Diritto di Reso (è un regalo per te!)

Come gesto commerciale, Studio Luluche offre all'acquirente un diritto di reso di 14 giorni. Questo diritto inizia il giorno successivo alla ricezione del pacco.

1 Modalità di Reso

• L'acquirente deve comunicare la sua intenzione di reso per iscritto (email o posta). Studio Luluche confermerà la ricezione di tale comunicazione.
• L'acquirente deve restituire la merce a sue spese all'indirizzo menzionato al punto 1.
• Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati.

2 Eccezioni al Diritto di Reso

• Goodies (Art. 2): Gli articoli di merchandising (goodies) non beneficiano di questa offerta di reso né di cambio, salvo in caso di ricezione di un articolo errato o danneggiato (vedi punto 9).
• Professionisti: Gli acquirenti professionali (aziende, persone giuridiche, istituzioni) non beneficiano di questa offerta di reso commerciale.
• Prodotti in Saldo e Nello Stato in cui si Trovano : I prodotti in saldo e quelli della categoria «Gli Imperfetti» possono essere restituiti solo in caso di errore sull'articolo consegnato o di danni che superano i tipi di difetti che sono indicati sulla pagina del prodotto e che giustificano lo sconto concesso.

3 Rimborso

Il rimborso dell'ordine sarà effettuato entro 3-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco da parte di Studio Luluche. L'importo viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Studio Luluche si riserva il diritto di dedurre dall'importo da rimborsare una somma corrispondente al deprezzamento del prodotto se questo viene restituito danneggiato, incompleto o usurato in un modo che eccede la semplice verifica dell'articolo.

Difetti e Garanzia

1 Verifica e Segnalazione dei Difetti

L'acquirente verificherà lo stato dei prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione.

Se l'acquirente riscontra un difetto nel prodotto o un danno dovuto al trasporto, ne informa Studio Luluche per iscritto (email o posta, con foto) entro 2 giorni dalla ricezione del pacco.

2 Ambito della Garanzia

La garanzia ha effetto dalla data di consegna dell'articolo. La durata della garanzia legale è di due anni a partire dalla consegna dell'articolo. Sono esclusi dalla garanzia: i danni dovuti a una cattiva manutenzione, al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, alla normale usura, o a difetti noti e accettati dall'acquirente al momento dell'acquisto.

Protezione dei Dati (LPD)

Salvo disposizioni contrarie, Studio Luluche si impegna a utilizzare le informazioni personali dell'acquirente unicamente nell'ambito dell'elaborazione del suo ordine e della sua comunicazione. Tutti i dati personali sono trattati in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera in vigore. L'acquirente ha il diritto di accesso e rettifica dei suoi dati.

Modifiche delle CGV

Studio Luluche si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione in vigore al momento dell'ordine fa fede nel rapporto contrattuale.

Diritto Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero, in particolare dagli articoli 184 e seguenti del Codice delle Obbligazioni svizzero, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione straniera. Il foro competente è stabilito a Losanna, Svizzera.

Versione 3, Novembre 2025

Ecco fatto, ecco fatto. 

Bene, direi che ci siamo detti tutto.