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Nous vous offrons un droit de retours de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis.

Si vous n'êtes pas satisfait - si le tapis ne correspond pas à vos attentes - ou vous deviez constater un défaut:

1. Vérifiez le tapis à la réception du colis. S'il y a un défaut ou un dommage, envoyez-moi un email sous 2 jours après réception avec photos du défaut ou du dommage à l'appui: lucas@studio-luluche.ch.
2. Roulez soigneusement le produit, qui ne devra pas avoir été utilisé, et placez-le dans son emballage d'origine.
3. Envoyez le colis à l'adresse de retour figurant dans les conditions de vente. L'envoi est à vos frais.
4. Votre commande est remboursée dans les 3 à 10 jours ouvrables après réception de votre colis. Le montant est crédité sur la carte de crédit utilisée pour le paiement.

Plus d'infos sur cette page.

Pour la Suisse et le Liechtenstein, la livraison est gratuite avec la Poste sous 2 à 4 jours ouvrables.

Les goodies (casquettes, mugs, vêtements, etc.) sont imprimés à la demande par notre partenaire Printful. Les produits sont imprimés ou brodés en Estonie ou en Espagne.

J'ai choisi Printful car j'apprécie l'excellente qualité des produits, des impressions et des broderies. Lorsque c'est possible, je privilégie des tissus en coton bio, par exemple les t-shirts pour enfants et adultes.

Des conditions particulières de livraison et de retours s'appliquent pour l'achat des produits Printful.

Livraison

Les goodies (vêtements, casquettes, etc.) ne sont pas envoyés par Studio Luluche. Ils sont envoyés directement par Printful à votre domicile.

Des frais de livraison s'appliquent. Ils sont calculés et indiqués au moment de la commande.

Si votre commande contient également un Luluche, vous verrez deux méthodes de livraison au moment du checkout. La commande est envoyée en deux colis séparés. Votre Luluche est expédié par Studio Luluche, à Vevey. Les goodies sont expédiés par Printful depuis l'Estonie ou l'Espagne.

Retours

En tant que produits fabriqués à la demande, ils ne peuvent pas être retournés sauf dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un produit abîmé par le transport.