Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Applicabili unicamente alle vendite in Svizzera e nel Liechtenstein.

Oggetto e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite online proposte da Studio Luluche, gestito da Humanee S.r.l., Rue des Communaux 35, 1800 Vevey, Svizzera.

• Contatto: lucas@studio-luluche.ch o +41 21 561 34 02
• Numero IVA (se soggetto a imposta): CHE-270.975.215 IVA 

Tipo di Prodotti

I prodotti venduti sul sito sono classificati come segue:

• Prodotti Luluche: Tappeti da gioco e accessori, stoccati, imballati e spediti direttamente da Studio Luluche.
• Goodies: Prodotti di merchandising (cappellini, t-shirt, borse, ecc.) prodotti su richiesta e spediti dal nostro partner Printful.

Specifichiamo il termine « prodotti Luluche » o « goodies » quando determinate condizioni si applicano specificamente all'una o all'altra famiglia di prodotti.

Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell'acquisto da parte dell'acquirente. Una conferma di ricezione dell'ordine viene inviata tramite posta elettronica all'acquirente.

Obblighi dell'Acquirente

L'acquirente si impegna a fornire dati di contatto validi al momento dell'ordine e a pagare il prezzo concordato per intero utilizzando un mezzo di pagamento proposto sul sito studio-luluche.ch.

Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, e si applicano unicamente per una consegna in Svizzera e nel Liechtenstein.

Pagamento

Il pagamento è possibile tramite carte di credito (Visa, Master Card) tramite la piattaforma sicura Stripe, nonché tramite Twint.

Disponibilità e Consegna

L'impegno di consegna è subordinato alla disponibilità dei prodotti. Il nostro termine di consegna è fornito senza garanzia ed è soggetto a modifiche in caso di inadempienza o mancato rispetto dei termini di approvvigionamento da parte dei nostri fornitori (tale indisponibilità non essendo imputabile a Studio Luluche).

1 Consegna dei prodotti Luluche

Il tempo di consegna stimato è di circa 2-4 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Studio Luluche non consegna a caselle postali.

2 Consegna dei goodies

Il tempo di consegna stimato è di circa 6-8 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

Diritto di Reso (è un regalo per te!)

Come gesto commerciale, Studio Luluche offre all'acquirente un diritto di reso di 14 giorni. Questo diritto inizia il giorno successivo alla ricezione del pacco.

1 Modalità di Reso

• L'acquirente deve comunicare la sua intenzione di reso per iscritto (email o posta). Studio Luluche confermerà la ricezione di tale comunicazione.
• L'acquirente deve restituire la merce a sue spese all'indirizzo menzionato al punto 1.
• Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati.

2 Eccezioni al Diritto di Reso

• Goodies (Art. 2): Gli articoli di merchandising (goodies) non beneficiano di questa offerta di reso né di cambio, salvo in caso di ricezione di un articolo errato o danneggiato (vedi punto 9).
• Professionisti: Gli acquirenti professionali (aziende, persone giuridiche, istituzioni) non beneficiano di questa offerta di reso commerciale.
• Prodotti in Saldo e Nello Stato in cui si Trovano : I prodotti in saldo e quelli della categoria «Gli Imperfetti» possono essere restituiti solo in caso di errore sull'articolo consegnato o di danni che superano i tipi di difetti che sono indicati sulla pagina del prodotto e che giustificano lo sconto concesso.

8.3 Remboursement

Le remboursement de la commande sera effectué dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du colis par Studio Luluche. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Studio Luluche se réserve le droit de déduire du montant à rembourser une somme correspondant à la dépréciation du produit si celui-ci est retourné endommagé, incomplet ou usé d'une manière qui excède la simple vérification de l'article.

9. Défauts et Garantie

9.1 Vérification et Avis des Défauts

L’acheteur vérifiera l’état des produits livrés immédiatement après réception.

Si l’acheteur constate un défaut au produit ou un dommage dû au transport, il informe Studio Luluche par écrit (email ou courrier, avec photos) dans les 2 jours suivant la réception du colis.

9.2 Portée de la Garantie

La garantie prend effet à la date de livraison de l'article. La durée de la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison de l'article. Sont exclus de la garantie : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, à une usure normale, ou à des défauts connus et acceptés par l'acheteur au moment de l'achat.

10. Protection des Données (LPD)

Sous réserve des dispositions contraires, Studio Luluche s’engage à utiliser les informations personnelles de l’acheteur uniquement dans le cadre du traitement de sa commande et de sa communication. Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse en vigueur. L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données.

11. Modifications des CGV

Studio Luluche se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi dans la relation contractuelle.

12. Droit Applicable et For Juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, en particulier par les articles 184 et suivants du Code des Obligations suisse, à l’exclusion de toute autre législation étrangère. Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.

Version 3, Novembre 2025

Voilà, voilà. 

Bon, ben je crois qu'on s'est tout dit.