Condizioni generali di vendita (GTCS)

Applicabile solo alle vendite in Svizzera e nel Liechtenstein.

1. Scopo e identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite online offerte da Studio Luluche, gestito da Humanee Sàrl, Rue des Communaux 35, 1800 Vevey, Svizzera.

• Contatto: lucas@studio-luluche.ch o +41 21 561 34 02
• Numero di partita IVA (se soggetto a IVA): CHE-270.975.215 TVA 

2. Tipo di prodotti

I prodotti venduti sul sito sono classificati come segue:

• Prodotti Luluche : tappetini da gioco e accessori, immagazzinati, confezionati e spediti direttamente dallo Studio Luluche.
• Goodies: prodotti di merchandising (cappellini, magliette, borse, ecc.) realizzati su richiesta e spediti dal nostro partner Printful.

Specifichiamo il termine Luluche prodotti Luluche " o "chicche" quando alcune condizioni si applicano specificamente a una o più famiglie di prodotti.

3. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'acquirente conferma l'acquisto. La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata all'acquirente tramite e-mail.

4. Obblighi dell'Acquirente

L'acquirente si impegna a fornire dati di contatto validi al momento dell'ordine e a pagare interamente il prezzo concordato utilizzando un mezzo di pagamento offerto sul sito web studio-luluche.ch.

5. Premi

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, e si applicano solo alle consegne in Svizzera e nel Liechtenstein.

6. Pagamento

Il pagamento è possibile con carta di credito (Visa, Master Card) tramite la piattaforma sicura Stripe, nonché con Twint.

7. Disponibilità e consegna

L'impegno di consegna è soggetto alla disponibilità dei prodotti. I nostri tempi di consegna sono forniti senza garanzia e possono essere modificati in caso di mancato rispetto dei termini di fornitura da parte dei nostri fornitori (tale indisponibilità non è imputabile a Studio Luluche).

7.1 Consegna dei prodotti Luluche

Il tempo di consegna stimato è di circa 2-4 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Studio Luluche non effettua consegne a caselle postali.

7.2 Consegna delle chicche

Il tempo di consegna stimato è di circa 6-8 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

8. Diritto di restituzione (è un regalo!)

Come gesto commerciale, Studio Luluche offre all'acquirente un diritto di recesso di 14 giorni. Tale diritto decorre dal giorno successivo al ricevimento del pacco.

8.1 Procedura di restituzione

• L'acquirente deve comunicare la sua intenzione di restituire per iscritto (e-mail o posta). Studio Luluche confermerà il ricevimento di questa comunicazione.
• L'acquirente deve restituire la merce a proprie spese all'indirizzo indicato al punto 1.
• Gli articoli devono essere restituiti intatti, nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati.

8.2 Eccezioni al Diritto di Rimpatrio

• Merci (art. 2): Gli articoli di merchandising (goodies) non beneficiano di questa offerta di restituzione o cambio, tranne in caso di ricezione di un articolo errato o danneggiato (vedi punto 9).
• Acquirenti professionali: Gli acquirenti professionali (aziende, persone giuridiche, istituzioni) non beneficiano di questa offerta di ritorno commerciale.
• Prodotti in saldo e così come sono: i prodotti in saldo e quelli della categoria "I difettosi" possono essere restituiti solo in caso di errore sull'articolo consegnato o di danni che superano i tipi di difetti indicati nella pagina del prodotto e che giustificano lo sconto concesso.

8.3 Rimborsi

Il rimborso dell'ordine sarà effettuato entro 3-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del pacco da parte di Studio Luluche. L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Studio Luluche si riserva il diritto di detrarre dall'importo da rimborsare una somma corrispondente al deprezzamento del prodotto se questo viene restituito danneggiato, incompleto o indossato in un modo che va oltre il semplice controllo dell'articolo.

9. Difetti e garanzia

9.1 Controllo e notifica dei difetti

L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti consegnati immediatamente dopo il ricevimento.

Se l'acquirente riscontra un difetto nel prodotto o un danno dovuto al trasporto, informa Studio Luluche per iscritto (e-mail o posta, con foto) entro 2 giorni dal ricevimento del pacco.

9.2 Ambito di applicazione della Garanzia

La garanzia decorre dalla data di consegna dell'articolo. Il periodo di garanzia legale è di due anni dalla data di consegna dell'articolo. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da cattiva manutenzione, mancata osservanza delle istruzioni d'uso, normale usura o difetti noti e accettati dall'acquirente al momento dell'acquisto.

10. Legge sulla protezione dei dati (DPA)

Salvo disposizioni contrarie, Studio Luluche si impegna a utilizzare i dati personali dell'acquirente esclusivamente ai fini dell'elaborazione dell'ordine e della comunicazione con lo stesso. Tutti i dati personali sono trattati in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) in vigore. L'acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati e di rettificarli.

11. Modifiche al GTCS

Studio Luluche si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Nel rapporto contrattuale prevarrà la versione in vigore al momento dell'ordine.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CG sono disciplinate dal diritto svizzero, in particolare dagli articoli 184 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione straniera. Il foro competente è Losanna, Svizzera.

Versione 3, novembre 2025

Ecco fatto. 

Beh, credo che abbiamo detto tutto.