Bedingungen und Konditionen
Vertrieb
1. Objekt
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den von Studio Luluche, betrieben von Humanee Sàrl, Rue des Communaux 35, 1800 Vevey, Schweiz, angebotenen Online-Verkauf.
2. Kategorie der Produkte
Die Luluche-Spielmatten und ihr eventuelles Zubehör – im Folgenden „Luluche-Produkte“ genannt – werden von Studio Luluche direkt gelagert, verpackt und versendet.
Merchandising-Produkte (Kappen, T-Shirts, Taschen usw.) – im Folgenden „Goodies“ genannt – werden von unserem Partner Printful betrieben, einem On-Demand-Druckzentrum mit einer weltweiten Infrastruktur.
Wir präzisieren den Begriff „Luluche-Produkte“ oder „Goodies“, wenn bestimmte Bedingungen speziell für die eine oder andere Produktfamilie gelten.
3. Bestätigung des Kaufs
Bei einem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung in Ihrem Browser und eine E-Mail, die den Erhalt des Kaufs bestätigt. Der Kaufvertrag gilt mit der Kaufbestätigung als abgeschlossen.
4. Verpflichtung des Käufers
Der Käufer verpflichtet sich, bei der Bestellung gültige Kontaktdaten anzugeben und den Preis mit einer von der Website studio-luluche.ch vorgeschlagenen Zahlungsmethode zu bezahlen.
5. Preis
Aus der Schweiz und Liechtenstein und für eine Lieferung in die Schweiz und Liechtenstein sind die Preise in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Aus der Europäischen Union und für eine Lieferung innerhalb der Europäischen Union sind die Preise in Euro (€) angegeben, ohne Mehrwertsteuer. Die eventuelle Berechnung der Mehrwertsteuer des Ziellandes und andere Kosten für die Zollabfertigung bei der Zollabfertigung des Pakets gehen zu Lasten des Käufers.
Diese Gebühren unterliegen nicht unserer Kontrolle und werden von Ihrem örtlichen Zollamt geschätzt. Erkundigen Sie sich, ob er Zölle und Steuern auf Ihre Einkäufe erhebt.
6. Zahlung
Die Bezahlung ist mit Kreditkarten (Visa, Master Card, American Express) möglich. Zahlungen werden durch Stripe gesichert.
7. Verfügbarkeit
Unsere Lieferverpflichtung entfällt bei Ausfall oder Nichteinhaltung der Lieferfristen und soweit diese Nichtverfügbarkeit nicht von Studio Luluche zu vertreten ist.
8. Lieferung von Luluche-Produkten
Für die Schweiz und Liechtenstein beträgt die Lieferzeit etwa 2 bis 4 Werktage, sobald der Käufer die Bestellung bezahlt hat.
Innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit etwa 4 bis 6 Werktage. Er wird ohne Gewähr gegeben. Beim Versand in ein EU-Land können eventuell Zollgebühren anfallen (z. B. Verrechnung der Mehrwertsteuer des Ziellandes). Sie sind vom Käufer zu tragen.
Studio Luluche liefert seine Pakete nicht in Postfächer und liefert keine Produkte an minderjährige Kunden oder solche unter Vormundschaft, außer mit schriftlicher Genehmigung der Eltern oder des Vormunds.
9. Lieferung der Goodies
Für die Schweiz, Liechtenstein und die Europäische Union beträgt die Lieferzeit etwa 6 bis 8 Werktage, sobald der Käufer die Bestellung bezahlt hat.
Beim Versand in ein EU-Land können eventuell Zollgebühren anfallen (z. B. Verrechnung der Mehrwertsteuer des Ziellandes). Sie sind vom Käufer zu tragen.
10. Rückgabe oder Umtausch von Luluche-Produkten
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis. Der Käufer muss seinen Widerruf schriftlich (E-Mail oder Post) mitteilen, dessen Erhalt Studio Luluche bestätigen muss.
Der Käufer hat die Ware auf eigene Kosten, an die unter Punkt 1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannte Adresse, zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbeschädigt und aufgerollt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.
Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von 3 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang des Pakets bei Studio Luluche. Der Betrag wird der Kreditkarte gutgeschrieben, mit der Sie bezahlt haben.
Gewerbliche Käufer (Unternehmen, juristische Personen, Institutionen) haben grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
11. Rückgabe oder Umtausch von Goodies
Wir bieten keine Rückgabe oder Umtausch an, aber wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie sich an Studio Luluche wenden.
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben.
12. Mängel und gesetzliche Garantie
Der Käufer hat den Zustand der gelieferten Produkte unverzüglich zu prüfen, um offensichtliche Material- und Herstellungsfehler sowie Transportschäden auszuschließen.
Wenn der Käufer einen Defekt am Produkt oder eine Transportbeschädigung feststellt, informiert er Studio Luluche schriftlich (E-Mail oder Post) innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets. Er wird den festgestellten Defekt oder Schaden dokumentieren (Fotos).
Die Gewährleistung beginnt mit dem Datum der Lieferung des Artikels. Nicht abgedeckt sind: Schäden durch unsachgemäße Wartung, Nichtbeachtung der Betriebsanleitung oder normale Abnutzung.
13. Schutz der Daten
Vorbehaltlich gegenteiliger Bestimmungen in den vorliegenden AGB verpflichtet sich Studio Luluche, die Informationen, die ihm der Käufer mitteilt, nur im Rahmen der Bearbeitung seiner Bestellung zu verwenden und mit ihm zu kommunizieren.
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Informationen werden elektronisch verarbeitet und können im Rahmen der Bestellabwicklung an verbundene Unternehmen (z. B. den Spediteur oder unseren Partner Printful) weitergegeben werden.
Der Käufer hat das Recht auf Zugang und Berichtigung seiner persönlichen Daten. Um diese Rechte auszuüben, muss der Benutzer Studio Luluche kontaktieren und seine Identität nachweisen.
14. Änderungen der AGB
Das Studio Luluche wird die vorliegenden AGB anfällig modifizieren. Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Käufer und Studio Luluche ist die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung maßgebend.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Im Falle einer Streitigkeit werden die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen AGB als Rechtsgrundlage herangezogen. Diese AGB unterstehen dem schweizerischen Recht, insbesondere den Artikeln 184 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts, unter Ausschluss jeder anderen ausländischen Gesetzgebung.
Der Gerichtsstand ist Lausanne, Schweiz.
Version 2, September 2022